Miten ilmoitan puuttuvista tuotteista?
Jos tilauksestasi puuttuu osa tuotteista ja pakkaus on ehjä, on erittäin mahdollista, että tilauksesi on jaettu ja lähetetty kahdessa tai useammassa erillisessä paketissa. Tässä tapauksessa olet saanut useita seurantakoodeja sähköpostitse. Ne näyttävät lähes samanlaisilta, mutta sisältävät eri seurantakoodit! 🙂
Jos sait vain yhden seurantakoodin sähköpostitse, pahoittelemme vilpittömästi, että tilauksesi saapui puutteellisena! Olethan meihin välittömästi yhteydessä osoitteessa info@hobbii.fi ja liitä mukaan:
-
Tilausnumerosi
-
Luettelo puuttuvista tuotteista
-
Kuvat paketista (etenkin jos se saapui vaurioituneena, teipattuna tai missään muussa pakkauksessa kuin alla kuvattu Hobbii-kassimme)
-
Toiveesi uudelleenlähetyksestä (saatavuuden mukaan), hyvityksestä tai kauppahyvityksestä puuttuvista tuotteista
Kiitos kärsivällisyydestäsi, ja pyrimme ratkaisemaan asian puolestasi mahdollisimman pian!
