Palautuskäytäntö

Tarjoamme kaikille asiakkaillemme oikeuden palauttaa tuotteet 90 päivän kuluessa. Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme ennen kuin lähetät palautuksia takaisin meille, sillä muuten palautusprosessi voi viivästyä. Lähetä tilaus takaisin vasta, kun olet ollut yhteydessä meihin – muutoin tilausta ei voida peruuttaa, ja se säilyy voimassa.

Haluamme korostaa, että voimme hyväksyä vain käyttämättömät tuotteet. Voit tietysti avata pakkaukset ja kokeilla tuotteita, mutta niiden on oltava niin hyvässä kunnossa palautettaessa, että voimme laittaa ne uudelleen myyntiin. Tuotteita, joissa on epämiellyttäviä hajuja, jotka eivät ole alkuperäisessä pakkauksessaan, tai joissa on rikkinäinen tai vaurioitunut laatikko tai kotelo, ei voida pitää “hyvässä kunnossa ja käyttämättöminä”, eikä niitä voida hyvittää. Pyydämme, että pakkaat palautettavat tuotteet niin, että voimme laittaa ne takaisin myyntiin – muuten emme voi hyväksyä palautusta.

Mikäli toimitetut tuotteet eivät ole sopimuksen mukaisia, koska ne ovat vaurioituneet tai vialliset, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse ja ilmoittaa ostettujen tuotteiden tiedot, kuvauksen havaitusta viasta, tilauksen päivämäärän ja toimituspäivän sekä nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Otamme sinuun yhteyttä kertoaksemme, kuinka sinun tulee toimia.

Jos tuotteen vialla on vahvistettu, kaikki kustannukset (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan, ja palautuksen kulut maksamme me. Osittaiset palautukset ja peruutukset johtavat osittaisiin hyvityksiin koko tilauksen maksamasta summasta. Toimitus-, maksupalautus- ja lahjapaketointikulut eivät ole palautettavissa, jos palautus on osittainen. Palautus tehdään samalla luottokortilla, PayPal-tilillä tai pankkisiirtona, jolla maksu suoritettiin. Nykyisen lainsäädännön tunnustamat oikeudet säilyvät ennallaan.